Возврат товара

В случае, если оконные конструкции не подошли по размерам или конфигурации, в случае если замер и заказ сделан самим покупателем, то в соответствии с абзацем 4, части 4, статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может
быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Заводская гарантия на готовые изделия и монтажные работы составляет пять лет.
При обнаружении в пределах гарантийного срока скрытых недостатков, при условии, что недостатки не могли быть установлены Заказчиком во время их приема-передачи, Заказчик в адрес Подрядчика направляет рекламацию (претензию) с указанием номера замерного листа, адреса и факта дефектов. Данная рекламация должна сопровождаться материалами, которые согласно действующему законодательству РФ, подтверждают факт выявленных дефектов. Уполномоченными представителями Сторон составляется рекламационный акт, по которому службой рекламации принимаются меры для устранения недостатков. Вызов представителя Подрядчика к Заказчику обязателен.
Все претензии по качеству оконных конструкций принимаются в письменном виде, в том числе по электронной почте в течении 10-ти дней с момента обнаружения. При этом письмо направленное по электронной почте имеет для Сторон юридическую силу. По спорным случаям создается комиссия из уполномоченных представителей Сторон, по результатам работы которой составляется акт.
В случае принятия Подрядчиком положительного решения по устранению выявленных недостатков, Подрядчик своими силами и за свой счет производит устранение выявленных недостатков.
Если брак обнаружен вами по истечению 10 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
В случае выявления недостатков, произошедших по вине Заказчика, Заказчик, оплачивает понесенные расходы Подрядчику за выезд и работу по устранению недостатков.
В случае обнаружения брака или возникновения каких-либо, даже самых незначительных проблем, связанных с установленными нашей компанией пластиковыми окнами, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами. Мы обработаем Вашу заявку, после чего направим к Вам специалиста для выявления причин неполадок и их устранения. Выезд осуществляется в удобное для Вас время.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).